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退換政策

 

// 本賣場提供七天鑑賞期服務 //

 

退貨政策
本賣場提供七天鑑賞期服務

一、退貨申請須知

  1. 下單前請詳閱評估比照自己的尺寸是否合適再下單，因耗材及後續退貨處理作業較為繁瑣。
  2. 包裹簽收隔天起算，請於七天內提出退貨申請，並至訂單訊息或LINE官方帳號（@zeta.tw）提供【訂單編號、會員姓名、欲退貨商品貨號】。超過七天將無法受理退貨申請，逾期恕不接受退換貨要求。
  3. 每筆訂單僅提供一次退/換貨服務，若有需退貨商品請於第一時間一併提出，後續提出將不受理。
  4. 為加快處理效率，非瑕疵因素僅提供退貨服務，若需更換尺寸/顏色請自行另外下單。
  5. 半年內退貨達三次（含）以上，將由小編視個別狀況綜合評估，本賣場保有暫停或終止會員帳號服務之權利。

二、開箱錄影規範（重要）
⚠️ 為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影；寄錯、缺件、瑕疵等，皆以「完整錄影檔」為判定依據。
需從外袋/箱未拆封的完整狀態開始拍攝，方為完整錄影檔。若有快轉、明顯剪輯，或無法提供完整影片，一律不予受理。

三、商品完整性要求
退貨商品需保持完整性，若商品不完整影響二次販售，皆無法受理退貨。
商品不完整範例：
皮革手錶錶帶有摺痕
下水洗滌
試穿導致商品髒污
有非商品本身味道
鞋盒遭破壞、當外包裝直接寄回

四、退款相關規定

  1. 因個人因素退貨，若退貨後未達原優惠門檻，退款金額將扣除當時折扣。
  2. 若因退換貨致訂單金額未達免運門檻（原享有免運優惠者），退貨金額／差價將扣除當時免運優惠。
  3. 退款請務必提供正確退款帳號，若方便請提供中國信託、國泰、富邦、永豐、台灣銀行、郵局之銀行帳戶；若非上述銀行帳戶，將另扣除$15元匯費。
    付款方式若為線上刷卡，將以刷退方式辦理退款
  4. 運費補助：瑕疵最高補助$80。

五、注意事項

  1. 每台電腦顯示器色調不同，對顏色定義因人而異。建議無法接受色差之買家請勿下標。
  2. 商品洗滌時可能發生褪色，此非瑕疵。首次清洗請獨立洗滌、反面洗反面曬，並使用洗衣袋保護衣物。
  3. 瑕疵範圍小於5mm，不屬於瑕疵範圍內。

六、不提供退換貨之商品類別（衛生考量）
襪子、內褲、飾品（耳針、項鍊、手鍊、戒指），若非瑕疵因素，皆無法提供退貨服務。

七、非瑕疵定義（以下情況不受理退貨）
☒ 衣服線頭
☒ 小污點
☒ 未開釦眼
☒ 染劑味道（置陰涼通風處即會漸漸散去）
☒ 需利用光影反覆檢查方能察覺之不明顯刮痕
☒ 個人體質導致過敏反應

八、無法退貨範圍

  1. 有明顯使用過痕跡、已下水清洗、沾染非商品本身氣味，影響二次販售之商品。
  2. 汙損、瑕疵範圍小於0.3×0.3平方公分，不影響商品實際穿搭。
  3. 未開釦眼、混線、線頭未修、打版記號、商品染劑氣味、生產或運送途中造成的小凹痕摺痕、包包接縫處的溢膠。
  4. 特惠/特賣出清商品，以及額外備註「無法退貨」之商品。